亲爱的玩家朋友们：

近期，部分玩家朋友出现无法正常登录《古剑奇谭三》的情况，给大家带来不便与困扰，万分抱歉！

经核实，该问题是由于游戏存档读取失败导致的，具体说明如下：

1.问题原因

此前，我们将游戏存档写入、读取接入云服务，由于云服务的覆盖问题，在部分地域、特定网络环境下，会出现存档读取延迟的情况。

登录时，存档数据读取延迟就会导致登录失败。

2.解决方案

为了根治该问题，网元平台中心已经着手对云服务进行迁移。

由于存档数据较大，需要评估数据操作时间后，方可确认完成迁移的具体时间，完成评估后将及时告知大家。

*同时，我们还在对现有的云服务进行优化调整，尽量减少受影响的用户，但少量玩家可能还会遇到无法登录的异常情况，敬请谅解！

*玩家朋友如果遇到此类情况，请尝试重新登录。欢迎联系客服，客服人员将及时帮您解决登录异常。

客服 QQ：3183918140（申请好友备注-古三登录）

客服电话：4001611116（ 10：00-22：00）

感谢大家的支持与厚爱！祝大家游戏愉快！

网元圣唐运营团队
2021年5月31日